SALE artikelen (60% korting) kunnen niet retour worden gestuurd | Verzending binnen 48 uur | Je spaart ook online voor je Kadotegoed bij XAN | Gratis verzending vanaf €100,-

Klantenservice

Veel gestelde vragen

 

Bij een korting hoger dan 50% kan er niet geretourneerd worden.

 

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Bijgesloten in uw pakket vindt u een retourformulier. Deze graag volledig invullen. Daarna kunt u deze via WhatsApp naar ons sturen (foto maken). Bent u niet in de mogelijkheid om te appen dan mag dit natuurlijk ook via mail (hallo@xanwoman.nl) of post (XAN WOMAN, Sterrebos 11, 5344AL, OSS). 

 

Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?

Indien je beslist om je retour op te sturen dan betaal je zelf de verzending. 

 

Binnen welke termijn kan ik mijn aankoop retourneren?

Omdat we graag iemand anders weer blij willen maken met jouw artikel(en) waarderen we het enorm als je het artikel zo snel mogelijk retourneert. Mocht dat niet lukken dan heeft u de wettelijk retour periode van 14 dagen.

 

Wanneer wordt het aankoopbedrag op mijn rekening teruggestort?

Indien je naar de winkel komt zullen we het bedrag dezelfde dag aan je terug storten. Let wel op: dit kan dus niet via het kassa systeem van de winkel. Dit gaat via je rekening waarmee je hebt betaald. Indien je beslist het artikel op te sturen dan zullen we binnen 48 uur nadat we het artikel hebben ontvangen, het geld terug storten op de rekening waarmee je je aankoop hebt voltooid.

 

Wanneer kan ik mijn pakket in huis verwachten?

Na het plaatsen van je bestelling nemen wij contact met je op. Wij maken je pakket in orde en brengen dit met alle plezier bij je thuis als je binnen een straal van 15 kilometer van een van onze winkels woont.. Indien je verder weg woont dan zullen we het pakket netjes verpakken en naar je opsturen.

 

Hoe kan ik een klacht melden?

Dit kan telefonisch of per mail.  
mail:  hallo@xanwoman.nl
telefoonnr: 06 11 16 88 15

 

Hoe kunt u betalen?

Wij bieden u de mogelijkheid om te betalen met iDEAL. Dit is snel, makkelijk en betrouwbaar. 

 

Bezorg-informatie

XAN Woman biedt de volgende bezorgmogelijkheden:

  • Wij komen het aan huis brengen indien u dichtbij onze winkels woont en we in de mogelijkheid zijn.

Wanneer u uw bestelling online heeft afgerond ontvangt u van ons een bevestigingsmail. Wij maken uw pakket in orde en nemen contact met u op. Samen plannen we een bezorgmoment wanneer het u uitkomt. 

  • U haalt het op in een van onze winkels. Dit vervalt ivm Corona.

Wanneer u uw bestelling online heeft afgerond ontvangt u van ons een bevestigingsmail. Wij maken uw pakket in orde en nemen contact met u op wanneer het pakketje voor u klaarligt in het door u gekozen filiaal. 

  • Wij bezorgen via POSTNL.

Indien u verder weg woont bezorgen we u bestelling via POSTNL.

 

Retourneren & Ruilen

Wij hopen natuurlijk dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht dit niet zo zijn, dan doen wij niet moeilijk. U heeft het recht om uw aankoop binnen 14 werkdagen na ontvangst te retourneren. U kunt hiervoor het bijgesloten retourformulier in uw pakket gebruiken. Deze graag volledig invullen. Daarna kunt u deze via WhatsApp naar ons sturen (foto maken). Bent u niet in de mogelijkheid om te appen dan mag dit natuurlijk ook via mail of post. Wij nemen contact met u op en komen het pakket halen. Hoe handig! Bent u uw retourformulier kwijt? Geen probleem! Download het hier: ….

Plaats het ongedragen artikel met aangehechte prijskaartjes terug in de (indien mogelijk) originele verpakking met aangehechte prijskaartjes.  

Wanneer wij uw pakketje hebben ontvangen, gaan we direct aan de slag. We storten het bedrag zo snel mogelijk terug op de rekening waarmee u uw aankoop voltooid heeft. Wij hanteren een verwerkingstijd van 2 dagen. Natuurlijk bent u ook welkom in een van onze winkels om het zelf terug te brengen. De koffie staat klaar op 19 Januari!

Bestellen

Winkelen bij Xan Woman Online kan 24 uur per dag, 7 dagen per week. Nadat u uw aankoop heeft voltooid gaan wij hier meteen mee aan de slag.

Betalen

Betalen kan door middel van iDEAL. Dit is snel, makkelijk en betrouwbaar.

 

Contact

Voor vragen, suggesties, klachten… Wat het dan ook mag zijn. Aarzel niet om contact met ons op te nemen. Wij staan voor u klaar!

Mail snelservice: hallo@xanwoman.nl

Telefoon snelservice: 06 11 16 88 15