
bij je eerstvolgende bestelling!
Algemene voorwaarden
Hieronder vind je een verkorte versie van de algemene voorwaarde. Mocht je interesse hebben in meer tekst klik hier volledige versie.
Identiteit van de ondernemer:
XAN Woman ONLINE
Sterrebos 6
5344AM OSS
KvK: 84734337
BTW-id: NL003234199B42
U kunt ons bereiken via
XAN Woman is 6 dagen per week telefonisch bereikbaar: maandag t/m zaterdag van 9.00 uur tot 17.30 uur! Kom je naar één van onze winkels toe? Gezellig! Onze openingstijden vind je hier.
Vragen over bestellingen:
0412 74 50 99
Shopadvies:
0412 63 29 37
E-mail: [email protected]
Facebook: www.facebook.com/XAN-WOMAN
Instagram: www.instagram.com/xanwoman
De overeenkomst
Herroepingsrecht: retourneren en ruilen
Ben je niet blij met de aankopen? Dat vinden wij oprecht ook niet fijn. We gaan ons uiterste best doen dit op te lossen, zonder verdere verplichtingen. Graag wel binnen 14 dagen aanmelden. Gebruik hiervoor het retourformulier dat we mee hebben gestuurd met de bestelling en stuur de artikelen ongebruikt en – indien mogelijk - in de originele verpakking naar ons terug. Retourformulier kwijt? Download hier.
Retourneren
Wanneer we de retourzending hebben ontvangen, krijg je daar per mail een bevestiging van. Vervolgens storten we het aankoopbedrag direct terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Dit kan zijn een terugbetaling of een aangepaste Klarna factuur. Houd daarbij rekening met een verwerkingstijd van maximaal 10 werkdagen. Besluit je artikelen terug te zenden, dan is dat voor eigen rekening. Retourneren in onze winkels is natuurlijk gratis!
De prijs
Alle prijzen op de website zijn inclusief 21% BTW. Wij hanteren op onze website dezelfde prijzen als in de winkel. Mocht je onverhoopt een verschil tegenkomen, laat het ons weten.
Levering
Transportgarantie
Je hebt recht op een goed product. Het kan natuurlijk altijd gebeuren dat een product beschadigd raakt tijdens het transport. Dit is onze verantwoordelijkheid. Als je schade constateert aan het product, neem dan direct contact met ons op! We gaan samen kijken naar een passende oplossing.
Klachten
Wat vervelend dat je een klacht hebt, we willen je hierbij graag de juiste hulp bieden. Hiervoor willen we je vragen zo snel mogelijk contact met ons op te nemen en het probleem zo concreet mogelijk te beschrijven. Zo kunnen we samen zoeken naar een passende oplossing voor het rechtzetten van dit probleem.
Geschillen
Gaan we er echt niet uitkomen? Dan heb je het recht om de zaak binnen 3 maanden voor te leggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel (www.sgc.nl). Hoe dat in z’n werk gaat, weten wij ook niet precies.
Genoeg gelezen?
Of hebben wij verzuimd je nog meer te vertellen? Laat het ons gerust weten!
Vriendelijk groet,
Team XAN Woman