Ruilen & Retourneren

Retourneren online aankopen

Is de aankoop toch niet wat je er van had verwacht of is het niet de juiste maat? Geen probleem! Bij XAN Woman kun je de artikelen binnen 14 dagen na ontvangst online retourneren.

Retourneren doe je zo:

Bij je bestelling heb je een retourformulier ontvangen, mocht dit niet zo zijn:

Vul dit retourformulier zo volledig mogelijk in.
Verpak het ongedragen artikel voorzien van het aangehechte prijskaartje en de originele labels in de originele verpakking. Is verpakken in de originele verpakking niet meer mogelijk? Zorg dan voor een stevige verpakking. Voeg het retourformulier toe.
Stuur het pakket (op eigen kosten) retour naar: XAN Woman, Sterrebos 6, 5344 AM Oss. Bewaar het verzendbewijs goed.
Let op: Sieraden en ondergoed kunnen wij niet retour nemen wegens hygiëne.

Zodra wij het pakket hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je het aankoopbedrag binnen 4 werkdagen terug op de rekening waarmee je de aankoop hebt betaald. Natuurlijk kun je de bestelling ook retourneren in de winkel. De koffie staat altijd klaar! Je retour wordt in de winkel in ontvangst genomen, de terugbetaling vindt plaats via kantoor.

Ruilen online aankopen

Wil jij je online aankoop ruilen voor een andere maat, kleur of item? Geen probleem, retourneer je aankoop zoals hierboven staat aangegeven en plaats een nieuwe bestelling op de webshop óf koop het item in de winkel. Voor de sale-collectie hanteren we op dit moment het volgende retourbeleid:

Bij 30% korting is retourneren mogelijk
Bij 50% korting is alleen omruilen mogelijk
Bij 60% korting of meer is retourneren en ruilen niet meer mogelijk

Ruilen en retourneren in de winkel

Bij aankoop in één van onze vier winkels gelden er andere regels als voor de online aankopen. Ruilen of retourneren kan in de winkel binnen 8 dagen, alleen met aangehecht kaartje en kassabon. Wij geven in de winkel geen geld terug, maar een tegoedbon.